Asesorias Para El Fortalecimiento De La Direcciã“N Por Valores En Las Organizaciones Turã Sticas

El estudio de la dirección por valores y su desarrollo en la práctica constituye un reto para los empresarios en el sector turístico. La misma marca un sello distintivo en los servicios de excelencia que se proponen. Tales propósitos no siempre se logran con el empeño del personal de la organización, por lo que necesitan de un sistema de apoyo para obtener la efectividad en los procesos directivos. El presente trabajo se basa en un programa de asesorías en esta temática para las organizaciones turísticas en Holguín, realizadas por especialistas externos en los que intervienen profesores universitarios y especialistas del sector con experiencias en la preparación de los directivos y trabajadores de las entidades, en la que incluye un proyecto para el cambio, definiéndose cinco etapas fundamentales y los objetivos que se persiguen en cada una así como las principales acciones a desarrollar con los métodos y técnicas de investigación empleados. La asesoría ha permitido avances significativos en la gestión de las entidades turísticas en el servicio a los clientes y el cambio en el interior de las mismas mediante el fortalecimiento del sistema de valores, logrando la equidad entre el sistema de valores declarados en la entidad y el sistema de valores de los trabajadores y directivos, la preparación en el tema mediante conferencias, cursos, talleres y entrenamientos de postgrados a directivos e intercambios con los trabajadores, asambleas de afiliados, entre otras formas de participación, considerando elemental el tiempo que le dedica el grupo asesor al personal.