Enfoques teóricos-metodológicos de la evaluación del impacto de los recursos humanos

Las características variables del entorno demandan de las organizaciones una adaptación continua al cambio de la forma más ventajosa posible. Por esta razón las empresas competitivas emplean significativos recursos en actividades de capacitación para desarrollar competencias en los trabajadores de la organización. La capacitación se ha convertido en una herramienta indispensable para el logro de los objetivos de la organización y en un factor de excelencia y clave del éxito empresarial. En la actualidad ha aumentado el número de recursos que se destinan al proceso de capacitación y por ello resulta primordial medir el efecto para la organización de la capacitación impartida mediante las técnicas de evaluación de la capacitación. La evaluación del impacto de la capacitación es una de las modalidades evaluativas que se llevan a cabo dentro de las organizaciones con el fin de medir los efectos que las acciones de capacitación presentan para la organización. Varios investigadores han estudiado el proceso de evaluación del impacto de la capacitación y han planteado modelos y metodologías que recogen acciones encaminadas a evaluar el impacto de la misma. Estos modelos presentan puntos en común al considerar el proceso de evaluación del impacto como el análisis del valor total de un sistema o resultado de un curso o programa, aunque difieren entre ellos en su estructura y en los indicadores propuestos. Este artículo propone un breve recorrido por los enfoques metodológicos y tendencias actuales de la evaluación de los recursos humanos, así como un análisis de los métodos, criterios de evaluación, herramientas de evaluación y lógicas de intervención.