Productos Turã Sticos Creativos E Innovadores. Potencialidades De Destinos Turã Sticos Cubanos

Lograr consumidores leales constituye un desafío para las organizaciones turísticas. En este contexto, la innovación es una herramienta eficaz para rejuvenecer la oferta. El objetivo de la investigación es identificar los factores clave para la innovación de productos turísticos creativos en función de aumentar la lealtad de los consumidores. Se realizó una búsqueda sobre innovación turística en Scopus y mediante el empleo del software SciMAT se identificó la posición que ocupa la innovación de productos turísticos en su estructura teórica. Fue analizada la creatividad como categoría tradicional de la innovación mediante la revisión de modelos de productos creativos. Las cualidades que deben tener los productos creativos en el turismo se identificaron en VOSviewer mediante el análisis de descriptores temáticos de artículos sobre turismo creativo. Finalmente, se realizó un análisis de contenido de artículos que abordan la influencia del turismo creativo en la lealtad de los consumidores. Los resultados evidencian que la innovación de productos turísticos es un tema emergente y es necesario su desarrollo. Se identifican como dimensiones de los productos creativos la novedad, la elaboración y la resolución y como factores clave para su innovación la autenticidad, co-creación, atractividad y memorabilidad. Influyen además en el proceso de formación de la lealtad la calidad de la experiencia, satisfacción y valor percibido. Los destinos turísticos cubanos poseen potencialidades para su desarrollo, tales como el potencial creativo, patrimonio e identidad cultural del pueblo. Entre los principales retos se encuentran el desarrollo de la tecnología en función de la comercialización turística.