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Perfil, expectativas y grado de satisfacción de los visitantes del estero El Salado en Puerto Vallarta, JAL

Author

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  • María Esther Valeria Gallardo Lara
  • Rosa Maria Chávez Dagostino

Abstract

Las áreas naturales protegidas constituyen una oportunidad para conocer y educar ambientalmente a los visitantes y un atractivo turístico. El Salado, un “estero urbano†que forma parte de la mancha urbana de Puerto Vallarta, Jalisco, fue declarado área protegida en el año 2000. El principal producto que oferta es “Aventúrate por El Salado†un recorrido de 1 km a bordo de una embarcación guiada donde los visitantes, muchos de ellos turistas, pueden contemplar la diversidad biológica. El objetivo de este trabajo fue establecer las expectativas y el grado de satisfacción de los visitantes, por lo que se aplicaron encuestas a 79 visitantes entre los años 2015 y 2018. La encuesta incluyó tres apartados; perfil, expectativas y grado de satisfacción que fueron calificados con escala del Likert. Se encontró que prevaleció el sexo femenino como visitante y el segmento de 16-22 años de edad. En general fueron satisfechas las expectativas de los visitantes, donde las expectativas sobre los guías eran altas y fueron las menos satisfechas. Otra expectativa importante fue la de ver cocodrilos, pero fue poco satisfecha, por lo que constituyen ambas una área de oportunidad para mejorar el recorrido y lograr los objetivos de conservación.

Suggested Citation

  • María Esther Valeria Gallardo Lara & Rosa Maria Chávez Dagostino, 2019. "Perfil, expectativas y grado de satisfacción de los visitantes del estero El Salado en Puerto Vallarta, JAL," Revista Caribeña de Ciencias Sociales, Servicios Académicos Intercontinentales SL, issue 2019-07, July.
    • Handle: RePEc:erv:rccsrc:y:2019:i:2019-07:14
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