Campaña social para la inclusión de personas con discapacidad auditiva en los centros comerciales

El presente proyecto tiene como objetivo diseñar una campaña social, que brinde estrategias para una comunicación efectiva en los Centros Comerciales con las personas que tienen discapacidad auditiva. Para el estudio de este proyecto se utilizó un diseño no experimental, transversal, de campo, con enfoque mixto es decir con datos cuantitativos y cualitativos. La recolección de datos se realizó a través de una encuesta, grupo focal y entrevista. La encuesta se realizó a personas que asisten a los centros comerciales del norte de Guayaquil con el fin de conocer cómo se podrían incluir a este grupo de personas, de la misma manera se realizó un grupo focal con personas con discapacidad auditiva para analizar cuáles serían las mejores estrategias de comunicación en los centros comerciales, y por último se realizó una entrevista a los dependientes de los locales comerciales con la finalidad de obtener ciertas estrategias para el servicio al cliente a este grupo de personas. A través de este resultado se pudo realizar la campaña con mensajes básicos de sensibilización e inclusión. Se propone en el proyecto realizar una campaña BTL, utilizando los mismos soportes que tiene el centro comercial como, por ejemplo: pantallas de los locales comerciales, banners, infografías, de esta manera se podrá informar, sensibilizar y generar un cambio de conducta positiva, a su vez fomenta la participación de las personas con discapacidad auditiva.