Identificaciã“N De Las Necesidades De Capacitaciã“N Basado En Competencias Laborales En El à Rea Comercial De La Ueb Empresa Elã‰Ctrica De San Antonio Del Sur

El presente trabajo aborda el proceso de identificación de necesidades de capacitación en área comercial de la empresa eléctrica del municipio de San Antonio del sur, perteneciente la provincia de Guantánamo a raíz de los problemas relacionados con las insuficiencias en el correspondidos con el cumplimiento del plan de ingreso de dicha organización debido al deficiente desempeño laboral por parte de los activos del departamento comercial de dicha organización, donde se determinó, por parte de la directiva reelaborar el plan de capacitación basado en las competencias laborales propuesto para el área con la finalidad de optimizar el ejercicio de sus funciones laborales y profesionales. Par ello se utilizaron métodos como el histórico-lógico, análisis-síntesis-inductivo deductivo así como la aplicación de la matriz de criterio y matriz de competencias .Como resultado se estableció el índice de habilitación para el cargo de cada uno de los trabajadores del área comercial así como las competencias que se debe de trabajar para su adquisición por parte de dichos activos para el desarrollo de sus funciones lo cual sirvió de base para la elaboración del plan de capacitación de dicha dependencia.