La Gestión del Talento Humano y su impacto en los procesos de producción y servicios postventa de una empresa de servicios tecnológicos

En primera instancia este artículo científico fue realizado con la finalidad de establecer si el proceso de gestión de talento humano podría tener un impacto en los procesos de producción y servicios postventa, enfocándose en lo que se requiere de las personas y lo que se puede obtener de ellas si este proceso de lleva a cabo de manera formal. Entre los hallazgos tenemos que los procesos tales como reclutamiento, selección e inducción del personal son filtros que ayudan a la empresa a ir eliminando paso a paso los colaboradores que no cumplan con las demandas, y elegir entre los candidatos que sí puedan brindar sus conocimientos y competencias, garantizando una constante en la productividad de la empresa. Otro de los hallazgos indica que la falta de interés e inversión en estos tres procesos dará como resultado contrataciones ineficientes que terminarán en desvinculaciones cuyos costos de liquidación se verán reflejados en los balances, así como los costos de llevar a cabo nuevamente los procesos de contratación, disminuyendo las utilidades. Esta investigación da como resultado final una guía personalizada de procesos con sus pasos para llevar a cabo un proceso de gestión de talento humano saludable.