Estrategias de recuperación de cartera vencida en los segmentos 4 y 5 del sistema financiero popular y solidario del Ecuador

La ejecución de la siguiente investigación tiene como objetivo el diseño de un modelo de Plan de Acción en la recuperación de cartera vencida que permita disminuir el índice de morosidad de las Cooperativas de Ahorro y Crédito en el sistema financiero popular y solidario del Ecuador. Tomando en cuenta que el éxito de un plan de acción se basa en trabajar ordenadamente logrando la mejora continua de políticas, procedimientos y procesos de la organización. Aplicando técnicas como la encuesta realizada a socios, entrevistas a responsables de los procesos en el departamento del área de crédito y cobranzas, y aplicación de análisis financiero para determinar la situación actual de las instituciones financieras solidarias donde se evidencia la no existencia de organización en cartera crediticia en base a la Ley de Economía Popular y Solidaria, las resoluciones de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, Entes Reguladores y los estatutos institucionales. Las normas determinadas por los entes reguladores en el sistema financiero del país, permitirá hacer un seguimiento y evaluación del desempeño de las cooperativas y de sus sistemas de cobranza, de modo que la mejora continua sea parte de la cultura organizacional de las entidades financieras solidarias. De esta forma, el modelo de Plan de Acción propuesto se constituye en el marco de referencia sobre el cual podrán gestionarse e implementarse alternativas, acciones correctivas o proyectos de mejora, que le permitirán a las cooperativas de ahorro y crédito, potenciar sus fortalezas, suministrando al mismo tiempo un servicio que satisfaga totalmente las expectativas de socios, directivos y empleados.