Clima organizacional: diagnóstico em uma empresa de televendas

O principal instrumento para monitorar e auxiliar as empresas na identificação das percepções e níveis de satisfação dos profissionais é a Pesquisa de Clima. Nenhuma empresa obtém sucesso se não houver pessoas satisfeitas em seu meio corporativo. Este artigo procura diagnosticar o clima organizacional em uma empresa de televendas, buscando conhecer a opinião e o nível de satisfação dos Instrutores de Treinamento sobre a empresa, identificando os pontos fortes e as oportunidades de melhoria, a fim de propor alternativas para se conseguir a um bom nível de satisfação entre os profissionais e um ambiente que favoreça a eficiência e a criatividade. O presente diagnóstico foi realizado através de uma pesquisa de clima, onde fora utilizado um questionário impresso, distribuído aos profissionais da área de Treinamento e Desenvolvimento, totalizando 11 respondentes. O resultado aproximou-se do regular ao bom, tratando-se de satisfação: perspectivas de crescimento, ambiente de trabalho, gestão e relacionamento interpessoal e qualidade de vida.