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Ergonomia E Qualidade De Vida Na Função De Atendente De Postos De Combustíveis No Brasil

Author

Listed:
  • Deyse Pollyana De Oliveira Santos
  • Silvana Duarte Dos Santos

Abstract

O objetivo deste estudo é analisar a Qualidade de Vida no Trabalho enfocando aspectos ergonômicos na atividade dos atendentes de um posto de combustíveis localizado no Município de Paranaíba, Brasil. Para tanto referenciou-se teoricamente sobre qualidade de vida no trabalho, ergonomia, saúde, segurança e higiene no trabalho.Trata-se de uma pesquisa qualitativa desenvolvida por meio de um estudo de caso, onde foi utilizado como método de coleta de dados a observação não participante e a entrevista por meio de roteiro semi-estruturado com nove funcionários de uma empresa revendedora de combustiveis (seis frentistas, um lubrificador e dois caixas). A análise dos dados foi realizada através de análise de conteúdo. Pode-se constatar que os aspectos ergonômicos envolvidos nas atividades dos atendentes referem-se à postura de atendimento e à tensão permanente devido aos perigos existentes por trabalharem junto aos combustíveis inflamáveis. Verificou-se ainda que a Qualidade de Vida no Trabalho dos atendentes se manifesta por meio de variáveis que interferem de forma positiva, tais como, o relacionamento com os colegas e alguns clientes considerados amigos, as condições de trabalho. E se manifesta também desfavoravelmente devido à alta periculosidade do local de trabalho, os clientes exigentes e a variedade de tarefas na atividade dos frentistas, caixas e lubrificador.

Suggested Citation

  • Deyse Pollyana De Oliveira Santos & Silvana Duarte Dos Santos, 2012. "Ergonomia E Qualidade De Vida Na Função De Atendente De Postos De Combustíveis No Brasil," Observatorio de la Economía Latinoamericana, Grupo Eumed.net (Universidad de Málaga), issue 172, September.
  • Handle: RePEc:erv:observ:y:2012:i:172:8
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    as
    1. Fernández Montt, René & Karina León Leiva, 2006. "Una aproximación empírica al problema del subempleo y la cesantía," Observatorio de la Economía Latinoamericana, Grupo Eumed.net (Universidad de Málaga), issue 69, Nobember.
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