A tecnologia da informação e comunicação sob a ótica da teoria da contingência estrutural

As ferramentas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) proporcionam vantagens às organizações, porém a sua utilização, implementação e modificação são influenciadas por diversas variáveis contingenciais, que influenciam também o desempenho organizacional das instituições. A Teoria da Contingência Estrutural estuda os elementos de mudança, fatores externos, ambientais, ou seja, as variáveis que afetam a estrutura das organizações, as quais sofrem influência do ambiente onde estão inseridas. Este estudo consiste em uma abordagem teórica, cujo objetivo é estabelecer relações da TIC com a Teoria da Contingência Estrutural, a fim de investigar os fatores contingencias que se relacionam com a TIC. Pode-se observar que os fatores contingenciais exercem influência nas tecnologias de informação que são implantadas ou modificadas nas organizações, refletindo assim nas suas respectivas estruturas. Seja o ambiente, o mercado, as tecnologias, ou outras variáveis contingenciais, existe uma motivação desses fatores sob a estrutura de uma organização. Isso afeta o desenho organizacional, pois diferentes organizações, com operações distintas, requerem uma diferenciação de sistemas e tecnologias para que melhor operem, e isto impõe desafios internos às organizações, tanto nos níveis estratégicos como táticos e operacionais. Dessa forma, o sucesso da teoria da contingência estrutural está em não prescrever uma receita pronta e definitiva de sistemas de TIC para o sucesso de uma organização. A estrutura deve ser definida em função das forças ambientais, do tamanho, da tecnologia adotada, do ramo, da força da concorrência, enfim, das incertezas enfrentadas pelos administradores.