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A escuta e o saber da escuta

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  • Ana Carolina Pires de Aguiar

    (Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo, São Paulo, SP, Brasil)

Abstract

Objetivo: explorar a importância da escuta como caminho de humanização dos líderes na era da Inteligência Artificial, cujo uso ainda apresenta consequências incertas para as relações no ambiente de trabalho. Estado da arte: pesquisas revelam que a escuta ativa é uma das características mais valorizadas na liderança e, ao mesmo tempo, uma das habilidades humanas que a IA dificilmente poderá substituir. O artigo resgata conceitos de humanização e escuta ativa, e apresenta debates sobre os limites da substituição, pela IA, dos papéis de liderança que envolvem características essencialmente humanas. Originalidade: o artigo nos convida a refletir sobre a escuta como escolha, atitude ética e saber relacional. Na busca pelo uso equilibrado da inteligência artificial, a escuta pode ser o caminho para preservar o que nos faz essencialmente humanos. Impactos: o artigo propicia reflexões conceituais e orientações práticas sobre o desenvolvimento do saber da escuta. ODS: 16. Paz, justiça e instituições eficazes; 17. Parcerias e meios de implementação. ======================== A GV-executivo quer saber: - O que você achou do artigo? Clique aqui e responda à nossa pesquisa. - Qual foi o impacto do artigo na sua organização? Clique aqui e responda à nossa pesquisa.

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