Adana’daki A Grubu Seyahat Acentalarýnýn Sorunlarýný Belirlemeye Yönelik Bir Çalýþma

Seyahat acenteleri, turizm endüstrisini oluþturan ulaþtýrma iþletmeleriyle, konaklama-yeme & içme ve eðlence hizmetlerini sunan iþletmeler arasýnda baðlayýcý hizmetleri yerine getiren iþletmeler olarak bilinmektedir. Ancak dünya genelindeki teknolojik geliþmelerin olumlu ve olumsuz etkileri ve ülkemizde yaþanan sosyal, ekonomik ve siyasi boyutlu krizler, tüm sektörlerde olduðu gibi turizm sektöründe de kendini hissettirmektedir. Doðal olarak seyahat acenteleri de bu olumsuz gidiþten etkilenmektedir. Böyle bir ortamda da seyahat acentelerinin karþýlaþtýklarý problemlerin ortaya çýkarýlmasý ve kalýcý çözüm önerilerinin geliþtirilmesi büyük önem kazanmaktadýr. Bu amaçla seyahat acentalarýnýn sorunlarýný belirlemek ve bu sorunlara çözüm üretebilmek adýna Adana’da ki A grubu seyahat acentalarý üzerinde bir araþtýrma gerçekleþtirilmiþtir. Araþtýrma kapsamýnda geliþtirilen anket, 6 sorusu demografik olmak üzere toplamda 38 sorudan oluþmaktadýr. Araþtýrmada kullanýlan anketin 0,753 ile yüksek derecede güvenilir olduðu sonucuna ulaþýlmýþtýr. Araþtýrmada dikkat çeken bazý önemli bulgular arasýnda kaçak seyahat acentacýlýðý faaliyetleri, acentalarýn komisyon kazançlarýna engel oluþturan durumlar, pasaport ve vize iþlemlerindeki zorluklar ve formaliteler, yabancý dil bilen personel bulma güçlüðü ve kalifiye personel sýkýntýsý gibi sorunlarýn acentalar için sorun arz ettiði belirlenmiþtir.