La coordination des intervenants dans les décisions financières : l’étude de cas du processus d’engagement d’une banque régionale

(VF)Nous analysons comment les acteurs se coordonnent lorsqu’ils ont à prendre une décision en situation d’interdépendance. Nous dépassons l’opposition entre la coordination programmée et l’ajustement mutuel pour comprendre comment l’articulation entre les mécanismes de coordination affecte la prise de décision bancaire. Un modèle en trois étapes procède de l’analyse qualitative des 56 entretiens conduits auprès des intervenants des processus crédit d’une banque régionale. Il permet de mieux comprendre le rôle joué par la capacité de prise en charge de l’acteur puis par sa fonction d’arbitrage dans l’implémentation d’une stratégie de coordination.(VA)We analyze how organizational actors coordinate when they have to decide in a context of interdependence. We exceed the opposition between standardization and mutual adjustment and we search to understand how the articulation between coordination mechanisms influences the bank decisions making. Our qualitative methodology is based on the analysis of 56 interviews conducted in the lending process of a bank. The paper offers a three steps model explaining the role of coordination in banking decision. It highlights the influence of factors such as the actor's capacity of support and its arbitrage function in the implementation of a coordination strategy. Classification-JEL:G21