Ouvrons la boîte noire des émotions pour comprendre le processus d’appropriation des outils de gestion! - Let us open the black box of emotions to understand the process of appropriation!

(VF)La cohérence psychologique entre un manager et un nouvel outil de gestion est indispensable à tout processus d’appropriation. Il convient notamment d’en mesurer le degré afin d’anticiper – et le cas échéant de corriger – la trajectoire de l’outil dans l’organisation. Dès lors, de nombreux travaux ont porté sur les représentations des individus pour étudier la cohérence psychologique privilégiant ainsi l’étude de mécanismes d’évaluation conscients et verbalisables pour comprendre le processus d’appropriation des outils de gestion. Pourtant, des mécanismes inconscients et donc difficilement verbalisable tels que les émotions primaires qui constituent un antécédent majeur des représentations verbalisables et des comportements. Dans cet article à visée conceptuelle, nous proposons donc de revisiter les approches d’identification et de compréhension de l’appropriation des outils de gestion en tenant compte des émotions primaires. (VA) Psychological coherence between a manager and a new management tool is essential to any appropriation process. As such, it is necessary to evaluate its degree of coherence in order to anticipate – or to correct, if applicable – the path of the tool in the organization. Since then, numerous studies focused on individuals’ representations for studying the concept of psychological coherence, thus favoring the study of controlled, conscious appraisal processes to further understanding of management tool appropriation process. However, automatic, unconscious processes such as primary emotions, which represent a major antecedent of self-report representations and subsequent behaviors. In this conceptual paper, we aim to revisit the mechanisms of management tool appropriation considering the central role of primary emotions.