Desarrollo de un aplicativo web para la publicación y gestión de habitaciones en el sector hotelero

La transformación digital del sector hotelero exige soluciones que integren la gestión operativa, la atención al cliente y el análisis de información. El objetivo de esta investigación fue desarrollar una aplicación web para la publicación y gestión de habitaciones del Hotel Light Plaza. Se adoptó un enfoque aplicado y cualitativo, apoyado en la metodología ágil Extreme Programming, mediante las fases de planificación, diseño, codificación, pruebas y entrega. La plataforma incorporó módulos para administrar usuarios, habitaciones, reservas, disponibilidad, tarifas, promociones, notificaciones y reportes. Asimismo, se diseñaron paneles para visualizar tendencias de ocupación, ingresos y demanda, con el propósito de apoyar la toma de decisiones. Los resultados evidenciaron la integración de los procesos principales del hotel en una sola plataforma, la diferenciación de permisos entre administradores y clientes y la centralización de la información operativa. El sistema mostró indicadores de ocupación, ingresos y comportamiento de la demanda, aunque las estimaciones predictivas requieren una validación adicional mediante métricas de desempeño y datos históricos suficientes. Se concluye que la aplicación constituye una base funcional para la digitalización de la gestión hotelera y para el fortalecimiento de la planificación operativa.