Indicadores logísticos como medidas de rendimiento para evaluar el desempeño en una cadena de trabajo

Contexto: La logística es fundamental para la eficiencia operativa de las empresas, afectando directamente la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Sin una adecuada gestión, es común que los recursos se desperdicien y se presenten fallos en las operaciones. Objetivo: Evaluar el desempeño logístico en la empresa Aceros y Materiales RC S.A. de C.V. mediante el uso de indicadores logísticos, con el fin de identificar áreas de oportunidad que permitan mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Metodología: Se realizó una investigación de campo no experimental, combinando estudios exploratorios, descriptivos, explicativos y correlacionales. Se observó el sistema logístico en su entorno natural, se recolectaron y analizaron datos históricos, y se identificaron áreas problemáticas para proponer mejoras. Resultados: Se identificaron fallos en la gestión del almacén y el transporte, afectando los tiempos de entrega y la seguridad. La implementación de indicadores de rendimiento permitió identificar oportunidades para optimizar las operaciones logísticas, reduciendo costos y mejorando la eficiencia. Conclusión: La correcta gestión logística es esencial para la competitividad de la empresa. Mediante el uso de indicadores de rendimiento, es posible mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente, contribuyendo al éxito empresarial.