Apuesta de futuro del marketing: una visión sustentada en los procesos de cambio

Resumen Las organizaciones, vistas desde una amplia perspectiva, basan su quehacer en la realización de intercambios, que bajo fundamentos de la economía de libre mercado son de carácter voluntario y competitivo. Lambin (1995) plantea el proceso de evolución del marketing en función de la forma de darse los intercambios y los cambios en el entorno. Desde luego, han surgido inquietudes asociadas con la evolución del entorno y los aspectos estratégicos y operativos del mercado (consumidores más conscientes, innovaciones en las estructuras de los modelos de negocio, nuevos mercados y materiales; avances tecnológicos, cambios demográficos, culturales, entre otros) que han generado transformaciones en los hábitos de consumo de la población, así como estos últimos han influenciado en el proceso de desarrollo del marketing. El abordaje del presente artículo de investigación científica y tecnológica, adicional a la exploración retrospectiva y diagnóstica, es el análisis de aquellos factores de cambio determinantes en el escenario de futuro del marketing, con el fin de identificar los retos que demandará esta área del conocimiento en el ámbito organizacional. Se iniciará una aproximación al marco conceptual del marketing y su evolución en el tiempo, para continuar con la identificación y la relación de los factores de cambio fundamentales en el diseno de un escenario futuro propuesto, así como de los retos estratégicos. ****** Abstract Organizations from a broad perspective views, based its work in conducting exchanges, which Organizations, viewed from a broad perspective, base their activities in conducting exchanges. These, under the foundations of free market economies, are voluntary and competitive. Lambin (1995) presents the evolution of marketing according to the way these exchanges occur and the changes in the environment. Since then, there have been concerns associated with the changing environment and the strategic and operational aspects of the market (more conscious consumers, innovations in the structures of business models, new markets and materials; cultural technological advances, demographic changes, etc.); which have generated changes in the habits of the population and their corresponding influence on the development of marketing. This research article, besides its contribution to a retrospective and diagnosis exploration, will scientifically and technologically analyze the factors determining the changes in the future marketing scenario in order to identify the challenges this area of knowledge in the organizational context will face. Initially, an appproach to marketing’s conceptual framework and its evolution over time will be presented. Later on, the paper will prosent the identification and the relations of the fundamental factors of change in the design of a proposed future scenario and its strategic challenges