Una mirada analítica al sector de BPO en Colombia y Antioquia

Resumen Este artículo derivado del marco teórico de la investigación sobre el estudio prospectivo de las competencias generales de gerentes y directivos de las empresas que pertenecen a los sectores de talla mundial, propone una mirada analítica a uno de los sectores con mayor impacto en el país: el sector tercerización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing - BPO). A través del Programa de Transformación Productiva (PTP) el Gobierno Nacional pretende llevar a Colombia a un desarrollo productivo en crecimiento y de esta manera generar una política de acompanamiento para que las empresas sean más competitivas, productivas y capacitadas frente al entorno internacional. Los sectores estratégicos de la economía colombiana reflejan la realidad de un entorno globalizado en materia de expansión y consolidación de sus mercados como estrategia, además, de la creciente fuerza laboral y el aprovechamiento de proyectos de impacto empresarial como el mismo PTP. A su vez, una de las regiones que más le ha apostado al fortalecimiento de este sector ha sido Antioquia, que ha fundamentado su crecimiento y sostenibilidad empresarial, involucrando todos sus actores de interés hacia la consolidación sectorial mediante la construcción de visiones empresariales compartidas dentro de las que se entienden la creación de clústers, en concreto los de Tecnología, Información y Comunicación. ****** Abstract This articule, derived from the theoretical framework of the research about the prospective study of general competencies of Managers and CEO´s from companies that are part from the world-class sectors, proposes an analytic view to one of the sectors with a higher impact in the country, the BPO sector, Throughout the Productive Transformation Program (PTP) the national government pretends to take Colombia to an enduring productive development and generates a policy partnership for companies to be more competitive, productive and more trained to the international perspective. The strategic sectors of the Colombian economy reflect the reality of a globalized environment in terms of expansion and consolidation of its markets as a strategy, moreover, of incorporation of the growing labor force and the use of business impact projects such as the PTP. In perspective, Antioquia has been one of the regions more strenght in the country, and has based its growth and business sustainability by involving all stakeholders towards industry consolidation through the expansion of shared business visions such as the erection of clústers like the one of ICT (Information and communications technology).