The Role of Employment Centre Employees: From Counsellors to Case Management

A livello internazionale non esiste un riconoscimento ufficiale della figura dell’operatore del Centro per l’impiego, così come non si riscontrano percorsi di carriera ben definiti. In Italia, con l’adozione del termine “navigator”, il tema è tornato al centro dell’attenzione politica e nel dibattito delle riforme dei Servizi pubblici per l’impiego. Il contributo offre al lettore una panoramica sulle competenze dei professionisti che lavorano nei Centri per l’impiego, attraverso un’analisi della Commissione europea sulla figura del counsellor; successivamente verrà presentata l’offerta didattica del percorso universitario presente in Germania per le figure professionali che operano nell’Agenzia federale per l’occupazione, e infine il focus si concentra sulla figura del navigator in Italia e negli Stati Uniti.