Nghiên cứu vai trò của trí tuệ nhân tạo tạo sinh đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch

Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) tác động ý nghĩa đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của người dùng. Nghiên cứu này nhằm mục đích phân tích hành vi sử dụng GenAI cho lựa chọn điểm đến du lịch của người dùng thông qua thiết lập một mô hình nghiên cứu dựa trên nhóm yếu tố về năng lực linh hoạt và kết hợp với đặc tính nổi bật của GenAI (là tính cá nhân hóa). Dữ liệu được thu thập từ 307 người dùng có ý định sử dụng GenAI cho mục đích tìm kiếm điểm đến du lịch. Phương pháp mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được áp dụng để kiểm định mô hình nghiên cứu. Kết quả chỉ ra các yếu tố thuộc năng lực linh hoạt (năng lực, tính linh hoạt, khả năng phản hồi, và tốc độ) ảnh hưởng tích cực đến nhận thức hữu ích của GenAI. Ngoài ra, nhận thức hữu ích và tính cá nhân hóa đóng vai trò thúc đẩy ý định sử dụng GenAI cho quyết định lựa chọn điểm đến du lịch. Cuối cùng, nghiên cứu thảo luận các hàm ý lý thuyết và hàm ý thực tiễn nhằm tăng cường quyết định sử dụng GenAI cho mục đích du lịch của người dùng.