IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/bjw/econvi/v20y2025i8p36-54.html
   My bibliography  Save this article

Tác động của chất lượng website đến ý định mua hàng trong lãnh vực thương mại điện tử tại Thành phố Hồ Chí Minh

Author

Listed:
  • Hà Nam Khánh Giao

    (Học viện Hàng không Việt Nam, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam)

Abstract

Nghiên cứu này xem xét mối quan hệ giữa các cấu trúc của chất lượng website, sự hài lòng của người tiêu dùng khi tương tác với website và ý định mua hàng từ website trong lãnh vực Thương Mại Điện Tử (TMĐT) ở Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM). 485 khách hàng, có lướt web và có ý định mua hàng qua website trong 06 tháng gần nhất, được khảo sát qua Google Docs, bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Mô hình phương trình cấu trúc (Structural Equation Modelling) được sử dụng để phân tích dữ liệu thu thập từ khách truy cập website để hiểu các yếu tố chất lượng của website: Mối quan hệ bổ sung, Tính hữu ích, Tính giải trí và Tính dễ sử dụng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng, và tiếp đó là ý định mua hàng của họ. Nghiên cứu cũng xác định vai trò trung gian của sự hài lòng của khách hàng giữa chất lượng website và ý định mua hàng. Các kết quả chính bao gồm các thành phần của chất lượng website có đóng góp đáng kể đến chất lượng website, và chất lượng website tác động đáng kể đến mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó, có liên quan tích cực đến ý định mua hàng, đồng thời, sự hài lòng của khách hàng có tác động trung gian đáng kể. Những phát hiện của nghiên cứu có ý nghĩa đáng kể đối với các nhà quản lý và nhà marketing của các công ty TMĐT, giúp họ phát triển các kế hoạch chiến lược và ứng dụng các công cụ để phát triển hiệu suất TMĐT của họ.

Suggested Citation

  • Hà Nam Khánh Giao, 2025. "Tác động của chất lượng website đến ý định mua hàng trong lãnh vực thương mại điện tử tại Thành phố Hồ Chí Minh," TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY JOURNAL OF SCIENCE, HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY, vol. 20(8), pages 36-54.
  • Handle: RePEc:bjw:econvi:v:20:y:2025:i:8:p:36-54
    DOI: 10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.8.3655.2025
    as

    Download full text from publisher

    File URL: https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/3655/2494
    Download Restriction: no

    File URL: https://libkey.io/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.8.3655.2025?utm_source=ideas
    LibKey link: if access is restricted and if your library uses this service, LibKey will redirect you to where you can use your library subscription to access this item
    ---><---

    More about this item

    Keywords

    ;
    ;
    ;
    ;
    ;

    JEL classification:

    • C12 - Mathematical and Quantitative Methods - - Econometric and Statistical Methods and Methodology: General - - - Hypothesis Testing: General
    • C31 - Mathematical and Quantitative Methods - - Multiple or Simultaneous Equation Models; Multiple Variables - - - Cross-Sectional Models; Spatial Models; Treatment Effect Models; Quantile Regressions; Social Interaction Models
    • C83 - Mathematical and Quantitative Methods - - Data Collection and Data Estimation Methodology; Computer Programs - - - Survey Methods; Sampling Methods
    • L81 - Industrial Organization - - Industry Studies: Services - - - Retail and Wholesale Trade; e-Commerce

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:bjw:econvi:v:20:y:2025:i:8:p:36-54. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Vu Tuan Truong (email available below). General contact details of provider: https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.