The role of intellectual capital in enhancing the quality of hospital institutions. Case Study : Appointed from Hospital institutions in EL Oued

خلصت هذه الدراسة الى التعرف على رأس المال الفكري والدور الذي يلعبه في تعزيز جودة المنظمة، ولتحقيق ذلك قام الباحثين بتصميم استبانة لجمع البيانات والمعلومات من أفردا العينة المبحوثة وتحليلها باستخدام برنامج SPSS وتوصلت الدراسة بعد اختبار فرضياتها الى وجود تأثير مباشر بين تعزيز جودة الاداء وبين تراكم رأس المال الفكري والذي بدوره يؤثر تراكم رأس المال الفكري تأثر ايجابي ومباشر على الأداء الجيد للمنظمة، وتوصي الدراسة بضرورة اهتمام قيادات المستشفيات بإدارة المعارف الطبية التي يمتلكها الافراد العاملون بمختلف صفاتهم، إذ أنها تمثل رأس المال الفكري تمتلكها المستشفيات المبحوثة، والعمل على الاهتمام بالعميل الداخلي للمستشفى إذ أنه هو في النهاية الذي يمتلك القدرة على التعلم من تجاربه بالمستشفى وهو الذي تتراكم عنده المعرفة ليعمل على نشرها في كافة أنحاء المستشفى للتعزيز من جودة أداء المؤسسات والرفع من مستوى الاداء الجيد والرضا لدى المرضى والعملاء. In this study, researchers designed a questionnaire to collect data and information from the sample of the sample and analyze it using the SPSS program. After studying its hypotheses, the researchers concluded that there is a direct effect between enhancing the quality of performance and between The accumulation of intellectual capital, which in turn affects the accumulation of intellectual capital has a positive and direct impact on the good performance organization, and recommends the study of the need for hospital leaders to manage the medical knowledge management owned by individuals working in various characteristics, as they represent intellectual capital It is the hospital that has accumulated the knowledge to spread throughout the hospital to enhance the quality of the performance of the institutions and raise the level of good performance and satisfaction in patients.