Оценка восприятия населением коммуникаций Национального Банка Казахстана: экономические нарративы и twin-deficit

В иследовании рассматриваются ключевые элементы коммуникационной среды, институциональные условия и параметры денежно-кредитной политики в Казахстане в контексте их влияния на принимаемые Национальным Банком РК меры повышения траспарентности и открытости. При этом проведен анализ ограничений, влияющих на эффективность применяемых коммуникационных подходов, с фокусом на проблеме коммуникационного твин дефицита (twin-deficit) – дефицита доверия (Trust) и дефицита понимания (Understanding). Эти категории отражают институциональный и когнитивный уровни восприятия сигналов центрального банка. Дефицит доверия выражается в низкой уверенности общественности в честности, последовательности и предсказуемости действий регулятора, дефицит понимания связан с трудностями интерпретации экономической информации, языковыми и когнитивными барьерами. В совокупности они образуют системную проблему «коммуникационного разрыва», характерную для стран с развивающимися финансовыми системами. Для анализа этих компонентов используется адаптированная модель T&U-Framework, где компонента T отражает восприятие институциональной прозрачности, честности и последовательности, а компонента U – ясность, читаемость и доступность языка коммуникаций. Такой подход позволяет оценить, насколько прозрачность центробанка приводит не только к информированию, но и к пониманию и доверию со стороны общества. Основным академическим новшеством в данной работе является анализ эмпирических данных – результатов маркетингового опроса, проведенного специально для данного исследования среди профессиональных участников рынка, а также выводов, полученных на основе опросов и фокус-групп среди широкого населения.