Bevásárlóközpontok Vonzerejének És Versenypozíciójának Fogyasztói Megítélése

2014 szeptemberében kvantitatív szóbeli kérdőíves felmérést végeztünk Budapesten 551 fő megkérdezésével. Kutatásunk célja a bevásárlóközpontok vásárlói attitűdjeinek, a vásárlási döntést befolyásoló tényezőknek, a plázák által nyújtott szolgáltatással kapcsolatos elvárásaiknak, a különböző vevőcsoportok eltérő igényeinek, preferenciáinak, elégedettségének vizsgálata. A vizsgálat kitért a megkérdezettek „termékismeretének” vizsgálatára, illetve az esetleges hiányosságok feltárására is. Ennek alapján a megkérdezés során az alábbi, fő célkitűzések mentén haladtunk: • Általános, bevásárlóközpont-látogatási szokások • Konkurens bevásárlóközpontok összehasonlítása • A plázák ismertségének forrása • Látogatóinak, vásárlóinak fogyasztói szokásai • A plázák általános megítélésének vizsgálata. A kérdőíves megkérdezést kérdezőbiztosi részvétellel a bevásárlóközpontok környékén, a plázák parkolójában, a plázákhoz vezető főbb tömegközlekedési eszközök csomópontjaiban végeztük. A megkérdezés célcsoportjának a kiválasztott öt bevásárlóközpont közvetlen környezetében élőket, dolgozókat, a közeli kerületekben (vonzáskörzetben) lakókat és általában a fővárosiakat tekintettük. Az eredmények esetében az alapvető statisztikai jellemzők kiszámítása mellett keresztösszefüggéseket vizsgáltunk, valamint a felmérés kiterjedt egy páros preferenciavizsgálat elvégzésére is. Kutatásunk eredményei alapján láthatóvá váltak a fogyasztók különböző igényei, preferenciái, illetve a belvárosi és külső kerületi plázákra vonatkozó főbb eltérések. ---------- Primary, oral quantitative survey was carried out in Budapest, 551 persons were interviewed in September 2014. Our research aim is the examination of the customers’ attitudes of shopping centers, influencing factors of the purchase decision, expectations related to services offered by the malls, the different needs, preferences and satisfaction of different customer groups. The study touch upon the examination of respondents’ product and service knowledge and he exploration of failure. Ont he basis of this, during the interviews we proceeded along the following main objectives: • Overall, mall-visiting habits • Comparison of competitive shopping centers • The source of the malls’ awareness • Consumer habits of visitors, buyers • Examination of malls’ public perception. The questionnaire survey were executed by interviewers outskirts of shopping malls, the parking lot of malls, the main public transport nodes on the route to the shopping centers. We considered those persons for the target group who lived in the immediate vicinity of the selected five shopping centers, workers from the nearby districts, residents from the catchment area and Budapest in general. Regarding the results beside the calculation of basic statistical characteristics, cross correlation were examined as well, and the assessmnet extended to paired preference test.Based on the results of our research the different consumer needs, preferences and differential relevant factors for inner-city and outer circumferential malls were visible