Marketing for Business-to-Business Electronic Markets

Mittlerweile sind nahezu alle Branchen lueckenlos durch elektronische Marktplaetze abgedeckt mit der Folge eines fast ausschließlichen Verdraengungswettbewerbs. Der ueberwiegende Teil der Marktplaetze hat das Problem des Erreichens der kritischen Masse zur Realisierung von Netzeffekten geloest. Eine effiziente Transaktionsvermittlung ist langfristig für eine umfassende Nutzenstiftung nicht ausreichend. Die Matching-Grundfunktionen sind in der Reifephase zu Minimalleistungen geworden, die allein nur ein geringes strategisches Erfolgspotential aufweisen. Bei etablierten Marktplaetzen wird daher verstaerkt die Kundenbindung zum zentralen Marketingziel. Relationships Marketing kann hier als ein „Megatrend“ bezeichnet werden, der die reine Transaktionsorientierung abloest. Das primaere Ziel besteht im Erreichen langfristiger Transaktionsbeziehungen auf dem Marktplatz. Ziel der Studie ist die Entwicklung von Ansatzpunkten eines erfolgreichen Beziehungsmarketing von elektronischen Marktplaetzen. Nach Begruendung von dessen Notwendigkeit und der Darstellung grundlegender strategischer Optionen unterbreiten wir Vorschlaege für die Gestaltung der Leistungs-, Kommunikations- und Preispolitik.