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Fehlkäufe in Deutschland: Das 9-Milliarden-Problem

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  • Tobias Biró

    (Nürnberg Institut für Marktentscheidungen)

  • Andreas Neus

    (Nürnberg Institut für Marktentscheidungen)

Abstract

9 von 10 Personen in Deutschland tätigen von Zeit zu Zeit Fehlkäufe. Im Einzelfall mögen der kratzende Pullover oder das zu leistungsschwache Tablet auch in Zeiten hoher Inflation und sinkender Kaufkraft lediglich ein Ärgernis sein. Auf Ebene der Gesamtbevölkerung lösen Fehlkäufe jedoch einen immensen Schaden aus. Ihren Umfang beziffert die vorliegende Studie auf knapp 9 Milliarden Euro in den vergangenen zwölf Monaten. Wo und warum finden Fehlkäufe statt? Wie gehen Verbraucherinnen und Verbraucher mit den Fehlgriffen um? Welche Strategien sind verbreitet, um Fehlkäufe zu vermeiden und wie erfolgreich sind diese? Die Studie geht Ursachen und Vermeidungsmöglichkeiten auf den Grund und beleuchtet einen Gegenstand, der bislang noch (zu) wenig Beachtung fand.

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