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Adquisición y la transferencia de conocimiento tácito de mercadotecnia en pequeños y medianos hoteles

Author

Listed:
  • José Luis Zapata Sánchez

    (Universidad de Quintana Roo, México)

  • Judith Cavazos Arroyo

    (Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla, México)

  • Yésica Mayett Moreno

    (Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla, México)

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo analizar el efecto de la capacidad de absorción, una cultura abierta de colaboración, confianza entre compañeros de trabajo y la riqueza de medios de comunicación sobre la adquisición de conocimientos tácitos de mercadotecnia, así como el impacto de ésta sobre la transferencia de conocimientos tácitos de mercadotecnia. Entre los empleados de hoteles pequeños y me­dianos de Playa del Carmen, Quintana Roo, se realizó una investigación cuantitativa y transversal, apli­cándose una encuesta personal a 229 empleados seleccionados por conveniencia, que trabajan en el sector hotelero. Para analizar el efecto de las variables en la transferencia de conocimiento tácito de mercadotec­nia se utilizó la técnica estadística de ecuaciones estructurales. Los resultados mostraron que la confianza en compañeros de trabajo y la riqueza de medios de comunicación impactan directa y positivamente la adquisición de conocimiento tácito de mercadotecnia y a su vez, ésta a la transferencia de conocimiento tácito de mercadotecnia. Las implicaciones teóricas y aplicadas de los resultados fueron discutidos.

Suggested Citation

  • José Luis Zapata Sánchez & Judith Cavazos Arroyo & Yésica Mayett Moreno, 2018. "Adquisición y la transferencia de conocimiento tácito de mercadotecnia en pequeños y medianos hoteles," Contaduría y Administración, Accounting and Management, vol. 63(2), pages 269-288, Abril-Jun.
    • Handle: RePEc:nax:conyad:v:63:y:2018:i:2:p:269-288
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    Keywords

    Conocimiento tácito; Transferencia de conocimiento; Mercadotecnia; Talento humano.;
    All these keywords.

    JEL classification:

    • D83 - Microeconomics - - Information, Knowledge, and Uncertainty - - - Search; Learning; Information and Knowledge; Communication; Belief; Unawareness
    • M31 - Business Administration and Business Economics; Marketing; Accounting; Personnel Economics - - Marketing and Advertising - - - Marketing
    • J24 - Labor and Demographic Economics - - Demand and Supply of Labor - - - Human Capital; Skills; Occupational Choice; Labor Productivity
    • C3 - Mathematical and Quantitative Methods - - Multiple or Simultaneous Equation Models; Multiple Variables

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