IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/iif/iifjrn/v30y2015i346p37-64.html
   My bibliography  Save this article

Güven, Memnuniyet, Alternatiflerin Çekiciliği ve Değişime Direnç Değişkenlerinin Tutumsal ve Davranışsal Marka Bağlılığı Üzerindeki Etkilerinin Türk GSM Sektöründe Karşılaştırılması

Author

Listed:
  • Semra DOĞAN

    (Anadolu Üniversitesi)

  • B.Zafer ERDOĞAN

    (Anadolu Üniversitesi)

Abstract

Bu çalışma; markaya güven, marka memnuniyeti, alternatiflerin çekiciliği ve değişime direnç değişkenlerinin Türkiye’deki GSM abonelerinin marka bağlılığı üzerindeki etkilerini genel ve operatör bazlı ortaya koymayı amaçlamaktadır. Çalışmada üçleme araştırma deseni kullanmış olup, ilk olarak literatür taranarak kavramsal model ortaya konmuş ve model geçerliliğini artırmak için 10 kişi ile keşifsel görüşmeler yapılmıştır. Bu iki aşama sonuçları ışığında oluşturulan anket formu öncelikle 70 kişi üzerinde pilot araştırmaya tabi tutulmuştur. Pilot araştırma sonrası gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra, yüz yüze (282), sınıf içi (180) ve sosyal medya, Facebook (175) aracılığıyla, toplanan kullanılabilir 637 adet anket üzerinden analizler yapılmıştır. Açıklayıcı ve Doğrulayıcı Faktör analizi ile faktör yapıları belirlenmiş ve araştırma modeli Yapısal Eşitlik Modeli ile test edilmiştir. Sonuçlar önerilen modelin genel itibariyle kabul edilebilir olduğunu göstermiştir. Ancak, sonuçlar GSM operatörlerine göre farklılık göstermiştir.

Suggested Citation

  • Semra DOĞAN & B.Zafer ERDOĞAN, 2015. "Güven, Memnuniyet, Alternatiflerin Çekiciliği ve Değişime Direnç Değişkenlerinin Tutumsal ve Davranışsal Marka Bağlılığı Üzerindeki Etkilerinin Türk GSM Sektöründe Karşılaştırılması," Iktisat Isletme ve Finans, Bilgesel Yayincilik, vol. 30(346), pages 37-64.
    • Handle: RePEc:iif:iifjrn:v:30:y:2015:i:346:p:37-64
    as

    Download full text from publisher

    To our knowledge, this item is not available for download. To find whether it is available, there are three options:
    1. Check below whether another version of this item is available online.
    2. Check on the provider's web page whether it is in fact available.
    3. Perform a search for a similarly titled item that would be available.

    More about this item

    Keywords

    Güven; Memnuniyet; Alternatiflerin Çekiciliği; Değişime Direnç; Tutumsal Bağlılık; Davranışsal Bağlılık; GSM Sektörü;
    All these keywords.

    JEL classification:

    • M30 - Business Administration and Business Economics; Marketing; Accounting; Personnel Economics - - Marketing and Advertising - - - General
    • M31 - Business Administration and Business Economics; Marketing; Accounting; Personnel Economics - - Marketing and Advertising - - - Marketing

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:iif:iifjrn:v:30:y:2015:i:346:p:37-64. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Ali Bilge (email available below). General contact details of provider: http://iif.com.tr .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.