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Apuntes sobre la educación y el entrenamiento para la calidad

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  • Enrique Yacuzzi

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Distinguimos entre educación para la calidad y entrenamiento para la calidad. A través de la educación, aprendemos la ‘filosofía’ de la calidad; a través del entrenamiento, aprendemos sus herramientas. Así, el aprendizaje es un concepto central de este artículo. Pero no es el único. Para que el aprendizaje sea efectivo se requiere motivación, y ésta depende de muchos factores, como el liderazgo y el sistema de recompensas de la organización. El aprendizaje es a veces solitario, pero más frecuentemente se realiza en equipo, a través de la cooperación, en un marco que llamamos cultura organizacional. La cultura organizacional también afecta a las actitudes hacia la educación y el entrenamiento para la calidad. Presentamos estas ideas y tratamos de mostrar sus relaciones mutuas. La educación para la calidad y el entrenamiento para la calidad (que condensamos en la sigla EEC) sólo tienen éxito duradero cuando se los considera como partes de un sistema que incluye a otros componentes. Finalizamos el artículo con un estudio de caso.

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Paper provided by Universidad del CEMA in its series CEMA Working Papers: Serie Documentos de Trabajo. with number 328.

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Length: 26 pages
Date of creation: Sep 2006
Date of revision:
Handle: RePEc:cem:doctra:328

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Keywords: Educación; entrenamiento; calidad; aprendizaje; motivación; liderazgo; recompensas; cooperación; cultura organizacional.;

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