Магия «пластика»: как россияне овладевают банковскими картами. Magic of «plastic»: how russians take possession

Статья представляет результаты социологического исследования, посвященного изучению процесса становления и развития российского рынка электронных денег. Целью данной работы является выявление мотивов и стимулов, формирующих практики пользования банковскими картами россиянами. Актуальность этой темы определяется, с одной стороны, бурным ростом в России безналичных форм расчетов, а с другой стороны, неготовностью части российских граждан к отказу от «живых» денег в повседневной жизни. В связи с этим важна реконструкция опыта пользования картами у «рядовых» клиентов банков. Серия полуструктурированных интервью позволила вычленить стимулы и мотивы, которыми руководствуются частные лица при переходе к безналичным финансовым операциям; выявить особенности обучения пользованием картами; выделить барьеры, препятствующие переходу на безналичные формы расчета, а также факторы, способствующие расширению круга используемых операций. В статье представлена классификация основных групп держателей карт, приведены их ключевые социально-экономические характеристики. Статья будет интересна социологам и маркетологам. The article presents results of a sociological research devoted to studying process of formation and development of the Russian market of electronic money. The aim of this work is to identify factors that form specific practices of use bank cards. On the one hand the relevance of the subject is determined by the rapid growth of cashless forms ofpayment in Russia, and on the other hand, the unwillingness to refuse to «real» money in everyday life of the Russian citizens. Therefore it is important to upgrade card usage experience of the «ordinary» customers of the banks. A series of semi-structured interviews allowed us to bring out the incentives and motivation of the individuals in the transition to a non-cash financial transactions; identify features of learning processes of using cards; elicit barriers to transition to electronic forms of payment, as well as factors contributing to the expansion of the circle of used operations. There is classification of the main groups of card holders with their key socio-demographic characteristics. This article will be useful for sociologists and marketers.