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Implementazione della metodologia Lean per l?ottimizzazione del punto tamponi: l?esperienza di Piove di Sacco

Author

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  • Gianmaria Gioga
  • Morena Crivellaro
  • Veronica Lazzaretto
  • Elena Debora Toffanello
  • Alessandro Villa
  • Lorenzo Cattelino
  • Andrea Segnalini

Abstract

La necessità di ottimizzare i processi di erogazione di servizio del SSN (sistema sanitario nazionale) italiano è cresciuta velocemente con la diffusione del SARS-CoV-2. In particolar modo, i processi di gestione dei centri tamponi hanno richiesto interventi di miglioramento al fine di ottimizzate i tempi e le modalità di esecuzione della procedura.Mediante la metodologia del caso studio, il presente lavoro descrive l?esperienza di un centro per tamponi antigenici e molecolari della Regione Veneto in cui sono stati utilizzati alcuni strumenti del toolbox della metodologia Lean per mappare i processi, raccogliere i dati e definire azioni efficaci di miglioramento dei flussi degli utenti. A seguito di questo intervento il tempo medio di transito utente nel centro tamponi è stato ridotto del 73% per i test molecolari e del 42% per i test rapidi antigenici. Ulteriori risultati ottenuti sono stati l?azzeramento degli errori in fase di accettazione e un contestuale aumento del livello di soddisfazione del personale.L?importanza di saper rispondere alle sfide con agilità, l?efficacia di un approccio iterativo e della collaborazione trasversale rappresentano i principali insegnamenti emersi.

Suggested Citation

  • Gianmaria Gioga & Morena Crivellaro & Veronica Lazzaretto & Elena Debora Toffanello & Alessandro Villa & Lorenzo Cattelino & Andrea Segnalini, 2022. "Implementazione della metodologia Lean per l?ottimizzazione del punto tamponi: l?esperienza di Piove di Sacco," MECOSAN, FrancoAngeli Editore, vol. 2022(122), pages 137-156.
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    1. J. Carlos Prado-Prado & Jesús García-Arca & Arturo J. Fernández-González & Mar Mosteiro-Añón, 2020. "Increasing Competitiveness through the Implementation of Lean Management in Healthcare," IJERPH, MDPI, vol. 17(14), pages 1-26, July.
    2. Marta Marsilio & Anna Prenestini, 2020. "La gestione delle operations in tempo di crisi: le prime 10 lezioni apprese dalle Aziende Sanitarie," MECOSAN, FrancoAngeli Editore, vol. 2020(113), pages 155-164.
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    1. Juan A. Marin-Garcia & Tomas Bonavia, 2021. "Empowerment and Employee Well-Being: A Mediation Analysis Study," IJERPH, MDPI, vol. 18(11), pages 1-22, May.
    2. Oscar Morell-Santandreu & Cristina Santandreu-Mascarell & Julio J. Garcia-Sabater, 2021. "A Model for the Implementation of Lean Improvements in Healthcare Environments as Applied in a Primary Care Center," IJERPH, MDPI, vol. 18(6), pages 1-30, March.
    3. Pilar I. Vidal-Carreras & Julio J. Garcia-Sabater & Juan A. Marin-Garcia, 2022. "Applying Value Stream Mapping to Improve the Delivery of Patient Care in the Oncology Day Hospital," IJERPH, MDPI, vol. 19(7), pages 1-18, April.

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