Author
Listed:
- Algermissen, L.
- Büchel, N.
- Delfmann, P.
- Dümmer, S.
- Drawe, S.
- Falk, T.
- Hinzen, M.
- Meesters, S.
- Müller, T.
- Niehaves, B.
- Niemeyer, G.
- Pepping, M.
- Robert, S.
- Rosenkranz, C.
- Stichnote, M.
- Wienefoet, T.
Abstract
Kommunalverwaltungen bedienen sich des Mediums Internet, um Bürgern und Wirtschaft zu jeder Zeit und an jedem Ort die Möglichkeit zu bieten, Informations-, Kommunikations- und Transaktionsdienstleistungen der Verwaltung in Anspruch nehmen zu können. Bevor Verwaltungsdienstleistungen vollständig digital und medienbruchfrei sowohl bei der externen Inanspruchnahme als auch bei der internen Bearbeitung durchgeführt werden können, sollte den Anspruchsgruppen zunächst in adäquater Weise qualitativ hochwertige Informationen und Kommunikationsmöglichkeiten zu den Verwaltungsdienstleistungen zur Verfügung gestellt werden. Das 'Virtuelle Rathaus' ist probates Mittel zur Erreichung dieser Zielsetzung. Die Studie 'Virtuelles Rathaus Münsterland 2004' hat gezeigt, dass bei den derzeitigen Realisierungen im Münsterland einige Leistungslücken erkennbar sind. So fehlt es z. B. an einheitlichen und intuitiv verständlichen Navigationskonzepten, an strukturierten und einheitlichen Dienstleistungsbeschreibungen und an einem umfangreicheren Angebot. Weiterhin wurde festegestellt, dass gerade kleine und mittlere Verwaltungen keinerlei Konzepte und informationstechnische Unterstützung für die Realisierung des Virtuellen Rathauses besitzen. Dieser Status quo motivierte umfangreiche E-Government Projekttätigkeit im Münsterland. Das Projektseminar 'ProService', des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, hat in Zusammenarbeit mit dem Kreis Warendorf und dem Kommunalrechenzentrum citeq, eine umfassende Anforderungsanalyse in Bezug auf das Virtuelle Rathaus durchgeführt. Basierend auf den ermittelten Anforderungen wird in diesem Dokument ein produktunabhängiges Fachkonzept vorgestellt.
Suggested Citation
Algermissen, L. & Büchel, N. & Delfmann, P. & Dümmer, S. & Drawe, S. & Falk, T. & Hinzen, M. & Meesters, S. & Müller, T. & Niehaves, B. & Niemeyer, G. & Pepping, M. & Robert, S. & Rosenkranz, C. & Sti, 2004.
"Fachkonzeptionelle Spezifikation von Virtuellen Rathäusern: Ein Konzept zur Unterstützung der Implementierung,"
Arbeitsberichte des Instituts für Wirtschaftsinformatik
110, University of Münster, Department of Information Systems.
Handle:
RePEc:zbw:wwuiwi:110
Download full text from publisher
Corrections
All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:zbw:wwuiwi:110. See general information about how to correct material in RePEc.
If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.
We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .
If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.
For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: ZBW - Leibniz Information Centre for Economics (email available below). General contact details of provider: https://edirc.repec.org/data/ilmuede.html .
Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through
the various RePEc services.