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Comparación de herramientas de apoyo a la toma de decisiones estratégicas de una organización de salud

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  • Mortara, Verónica Aída
  • Tabone, Luciana Belén
  • Zanfrillo, Alicia Inés

Abstract

El objetivo de este trabajo es la comparación de herramientas para la priorización de problemas y facilitar el proceso de toma de decisiones estratégicas en una institución de salud mental de la ciudad de Mar del Plata, Argentina. Las herramientas propuestas son la Matriz Gravedad, Urgencia y Tendencia (GUT) y el Proceso Analítico de Jerarquías (PAJ). La primera prioriza los problemas analizando tres variables: gravedad, urgencia y tendencia. El PAJ genera una jerarquización con prioridades de los problemas que se comparan, combinando la importancia de los criterios considerados y la importancia de cada uno de los problemas respecto a cada criterio. Se realizan entrevistas al Gerente a partir de las cuales se obtienen las evaluaciones subjetivas. Se aplican y comparan ambas técnicas respecto a su sencillez y confiablidad para la toma decisiones con la mínima incertidumbre. Si bien la matriz GUT es sencilla y de fácil comprensión, el PAJ, más complejo, permite por medio de las comparaciones pareadas y el análisis de consistencia, una evaluación más profunda y confiable. Es por ello, que se recomienda la implementación del PAJ para la priorización de los problemas de esta organización.

Suggested Citation

  • Mortara, Verónica Aída & Tabone, Luciana Belén & Zanfrillo, Alicia Inés, 2019. "Comparación de herramientas de apoyo a la toma de decisiones estratégicas de una organización de salud," Nülan. Deposited Documents 3214, Universidad Nacional de Mar del Plata, Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, Centro de Documentación.
    • Handle: RePEc:nmp:nuland:3214
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    1. Rios Manríquez Sanjuana Martha & Ferrer Guerra Julián & Regalado Hernandez Rafael, 2010. "Elementos Esenciales Para El Éxito De Las Empresas Mexicanas," Ravista Raites antes Panorama Administrativo Journal, Red de Investigación en Administración de la Innovación Tecnológica, Económica y Sustentable - Instituto Tecnológico de Celaya, Departamento de Ciencias Económico Administrativas, vol. 4(8), pages 3-26, Enero-Dic.
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