Dark Stores na cidade de São Paulo - O Last Mile e os seus principais desafios para o crescimento do E-commerce

As vendas por e-commerce vem aumentando de forma muito acelerada no mundo todo. Entretanto, ainda existe uma enorme margem para crescimento da penetracao das vendas online em nosso pais, pois ela representa pouco mais de 11% sobre as vendas totais de varejo no Brasil, sendo que no Reino Unido o percentual esta proximo a 30% e na China supera os 50%. Como fator importante para o desenvolvimento desta industria, faz-se necessaria a producao de galpoes logisticos nos arredores dos principais centros populacionais brasileiros, em conjunto com os pontos de distribuicao da ultima milha para o consumidor, dentro das cidades, o chamado “Last Mile”. Esta ultima etapa possui uma relevancia bem grande nos custos de distribuicao, pois representam metade do custo total logistico. Esses pontos de micro distribuicao podem ser caracterizados com diversas tipologias – delivery centers, micro hubs, smart lockers e dark store (como aqui tratamos) -, e a necessidade primordial e estarem perto dos polos consumidores, o que envolve muitas vezes estarem inseridos em regioes demandadas pelo mercado imobiliario competindo com outros produtos, tais como torres residenciais, torres comerciais e lojas, que possuem maior rentabilidade na operacao e, consequentemente, mais valor financeiro a serem remunerados aos donos dos terrenos e imoveis dentro destas regioes. Com o objetivo de promover o desenvolvimento da industria de logistica urbana, o objetivo desse trabalho foi concluir apos entrevistas de players do setor de e-commerce o que as empresas tem pensado em relacao a implantacao das Dark Stores em seu modelo de negocio. Neste trabalho elaboramos um questionario e entrevistamos pessoas experientes do setor, com a metodologia de uma pesquisa qualitativa de carater exploratorio, buscando compreender o comportamento das empresas em relacao a implantacao das Dark Stores na cidade de Sao Paulo estudando suas particularidades e dividindo suas experiencias individuais no assunto. Desta forma pudemos concluir que a implantacao das Dark Stores ja sao uma realidade no mercado de logistica atual pois podem, segundo opiniao dos entrevistados, aumentar a satisfacao dos clientes com uma maior agilidade nas entregas, levando a um maior faturamento das empresas e consequentemente ao crescimento efetivo do setor.