Advanced Search
MyIDEAS: Login to save this paper or follow this series

Ett kunskapsperspektiv på outsourcing

Contents:

Author Info

  • Rognes, Jon

    ()
    (Dept. of Business Administration, Stockholm School of Economics)

Registered author(s):

    Abstract

    Denna forskningsstudie handlar om hur affärsverksamhet, samarbetsformer och möjligheterna till lärande och kunskapsöverföring påverkas när organisationer väljer att separera delar av den interna tjänsteprocessen och lägga ut den hos fristående underleverantörer, så kallad business process outsourcing (BPO). Vi har studerat hur en sådan separering påverkar processer och förutsättningar för kunskapsbildning och lärande i en organisation. Studien inleds med en översikt över BPO-området idag. Outsourcing av tjänster, BPO, sker inom många områden, t ex kundkontakter och service, administration, utveckling och drift av IT-system, personal- och HR-ärenden, ekonomistyrning och bokföring, logistik och transportplanering. I en ständigt pågående konsoliderings- och rationaliseringsprocess har outsourcing de senaste åren blivit ett allt vanligare alternativ. I detta projekt har vi valt att studera såväl underleverantörer av dessa tjänster som kundföretagen, köparna av tjänster. Frågor som vi försöker besvara är; Hur påverkas kunskapen om arbetets innehåll och dess plats i den större processen? Hur kommer den samlade kunskapen att förändras, och vilken typ av kunskap kommer att skapas i den nya situationen? Kommer ny kunskap att uppstå, och kommer annan kunskap att gå förlorad då en aktivitet bryts ut och flyttas till en extern enhet? Vilka aspekter är mest kritiska, och vad har lett till missnöje eller misslyckanden vid en outsourcingrelation?

    Download Info

    If you experience problems downloading a file, check if you have the proper application to view it first. In case of further problems read the IDEAS help page. Note that these files are not on the IDEAS site. Please be patient as the files may be large.
    File URL: http://swoba.hhs.se/hastba/papers/hastba2008_005.pdf
    Download Restriction: no

    Bibliographic Info

    Paper provided by Stockholm School of Economics in its series Working Paper Series in Business Administration with number 2008:5.

    as in new window
    Length: 49 pages
    Date of creation: 26 Nov 2007
    Date of revision: 20 Feb 2008
    Handle: RePEc:hhb:hastba:2008_005

    Contact details of provider:
    Postal: The Economic Research Institute, Stockholm School of Economics, P.O. Box 6501, SE 113 83 Stockholm, Sweden
    Phone: +46-(0)8-736 90 00
    Fax: +46-(0)8-31 01 57
    Email:
    Web page: http://www.hhs.se/
    More information through EDIRC

    Related research

    Keywords: outsourcing; offshoring; kunskap; knowledge; BPO; tjänster; service;

    This paper has been announced in the following NEP Reports:

    References

    No references listed on IDEAS
    You can help add them by filling out this form.

    Citations

    Lists

    This item is not listed on Wikipedia, on a reading list or among the top items on IDEAS.

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:hhb:hastba:2008_005. See general information about how to correct material in RePEc.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: (Helena Lundin).

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    If references are entirely missing, you can add them using this form.

    If the full references list an item that is present in RePEc, but the system did not link to it, you can help with this form.

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.