Advanced Search
MyIDEAS: Login

Mätning och styrning av tjänsteproduktion i energiföretag: en fallstudie om betydelsen av ett processorienterat arbetssätt

Contents:

Author Info

  • Sandoff, Anders

    (Department of Business Administration, School of Economics and Commercial Law, Göteborg University)

  • Tholin, Catarina

    (Department of Business Administration, School of Economics and Commercial Law, Göteborg University)

Registered author(s):

    Abstract

    Forskningsprojektet syftar till är att på olika sätt belysa och analysera förändringar av den interna styrningen hos energibolag. Elmarknadsreformen har inneburit kraftiga förändringar både av konkurrenssituation och marknadsstruktur. Dessa förändringar parat med förändringar av en mer allmän karaktär, t ex avseende ökad betydelse av informations-teknik, tjänster och kompetens, utgör tillräckliga förutsättningar att anta förändrade förhållningssätt till den interna styrningen. Ett förhållningssätt som rönt stor uppmärksamhet är fokuseringen på ett horisontellt värdeskapande och de processer detta medför. Studien riktar därför ett särskilt intresse mot konsekvenser av införandet av ett processorienterat arbetssätt samt den roll mål och utvärderings-system ges i det nya arbetssättet. Forskningsprojektet bygger till största delen på en över ett år lång fallstudie av införandet av ett processorienterat arbetssätt inom Göteborg Energi AB. Fallstudien kompletterades under arbetets gång med intervjuer i tre andra energibolag. Syftet var att erhålla "motbilder" och med hjälp av dessa spegla fallstudiens resultat. Fallstudiens resultat bygger främst på strukturerade intervjuer och deltagande observation men även på ett stort antal interna dokument. En målsättning med fallstudien har varit att belysa ett brett spektrum av problemområdet vilket medfört att såväl ett lednings- och anställdas perspektiv använts.

    Download Info

    If you experience problems downloading a file, check if you have the proper application to view it first. In case of further problems read the IDEAS help page. Note that these files are not on the IDEAS site. Please be patient as the files may be large.
    File URL: http://swoba.hhs.se/gunwba/papers/gunwba1999_373.pdf.zip
    Download Restriction: no

    File URL: http://swoba.hhs.se/gunwba/papers/gunwba1999_373.pdf
    Download Restriction: no

    File URL: http://swoba.hhs.se/gunwba/papers/gunwba1999_373.ps.zip
    Download Restriction: no

    File URL: http://swoba.hhs.se/gunwba/papers/gunwba1999_373.ps
    Download Restriction: no

    Bibliographic Info

    Paper provided by University of Gothenburg, Department of Business Administration in its series FE rapport with number 1999-373.

    as in new window
    Length: 57 pages
    Date of creation: 17 Dec 1999
    Date of revision:
    Handle: RePEc:hhb:gunwba:1999_373

    Contact details of provider:
    Postal: Dept of Business Adminstration, School of Business, Economics and Law, University of Gothenburg, Box 610, SE 405 30 Göteborg, Sweden
    Web page: http://www.handels.gu.se/fek/
    More information through EDIRC

    Related research

    Keywords: Energibolag; processorientering; styrning; mätning;

    Find related papers by JEL classification:

    This paper has been announced in the following NEP Reports:

    References

    No references listed on IDEAS
    You can help add them by filling out this form.

    Citations

    Lists

    This item is not listed on Wikipedia, on a reading list or among the top items on IDEAS.

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:hhb:gunwba:1999_373. See general information about how to correct material in RePEc.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: (Maria Persson).

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    If references are entirely missing, you can add them using this form.

    If the full references list an item that is present in RePEc, but the system did not link to it, you can help with this form.

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.