Système d'information et organisation

Ce texte est organisé de la manière suivante. Après la question introductive de l'existence d'un éventuel modèle informationnel de l'organisation en mettant l'accent sur la double dimension qui prévaut dans le domaine-technocentrisme et fonctionnalisme, il aborde successivement : les dimensions du SI, la perception du SI aujourd'hui, la gestion du système d'information, l'organisation du système d'information : le concept de schéma (ou de plan) directeur, le projet informatique comme organisation, un exemple privilégié de système d'information aujourd'hui : l'Enterprise Resource Planning (ERP), l'échange de données informatisées (EDI), l'audit informatique, une question primordiale : la sécurité des systèmes d'information, à propos des relations « information-décision-organisation », à propos de « génie décisionnel », un focus sur les modèles de curation des réseaux sociaux (les modèles de curation de Rohit Bhargava, le modèle de Steven Rosenbaum, le « Digital Curation Life Cycle Model », les outils disponibles pour la curation), un focus sur le Big Data, un focus sur Data Warehouse, Data mining, un focus sur l'intelligence économique, un Focus sur CobiT, ITIL, TOGAF. Un modèle informationnel de l'organisation ? Il faut d'abord souligner l'aspect technocentrique de cet éventuel modèle organisationnel ainsi que l'idée d'alignement stratégique 1 (alignement comme processus et état-R. Miles & C. Snow 2). Ce modèle s'inscrit dans deux univers : celui de la technologie qui met l'accent sur l'évolution technique (cf. la notion de technoscience) et le fait de considérer le système d'information qui est un construit sociotechnique. Au-delà de l'approche technocentrique qui domine dans ce champ, le système d'information (SI) tend à induire une conception fonctionnaliste de l'organisation. La notion de système d'information a émergé après la Deuxième Guerre Mondiale en réponse aux besoins en gestion de l'information des organisations. L'apparition des moyens informatiques permettant l'automatisation de la gestion de l'information a accéléré la réflexion sur la nature et la structure du « système nerveux » de l'organisation que constituent les circuits d'information. L'arrivée des ordinateurs a facilité le stockage et la 1 E. Fimbel, Alignement stratégique. Synchroniser les systèmes d'information avec les trajectoires et manoeuvres des entreprises,