Du e-commerce aux m-services, les nouveaux modèles d’affaires du Web

Dès 2007, Mary Meeker (Morgan Stanley), la plus célèbre prévisionniste du Web1, annonce que la prochaine plus forte progression est celle des services mobiles, à partir de terminaux très simples à utiliser : l ' iPhone 3G, la Wii, le Kindle… Son intuition est la bonne. Depuis cette date, les m-services dépassent le e-commerce traditionnel dans de nombreux domaines. Le développement des réseaux et des terminaux mobiles crée à la fois une offer de services inimaginables quelques années auparavant ; et des demandes, à savoir un veritable engouement du public pour les usages mobiles. L ' usage des smartphones se généralise. Ceci a une influence directe sur de nombreuses façons de produire, de vendre et de consommer. Pour les entrepreneurs, il ne s 'agit pas seulement de créer une version mobile de leur e-boutique. Les offres de services disponibles sur les smartphones (les « m-services », ou services mobiles) explorent des modèles économiques inimaginables dans l 'univers étroit du e-commerce traditionnel. Pour des entrepreneurs qui démarrent, c ' est cette transition qu ' il s 'agit d ' anticiper, puis de maîtriser ! Il faut aujourd 'hui ajouter deux paradoxes à cette évolution. D 'une part, la progression du e-commerce continue et continuera, mais elle ne profite que marginalement aux créateurs d 'entreprises, car le coût d 'accès aux marchés est devenu très élevé. D ' autre part, de très nombreux entrepreneurs proposent des services mobiles, ou m-services ; mais les modèles économiques sont très différents de ceux du e-commerce traditionnel. Ce qui ouvre un champ d ' opportunités presque infini mais aussi un champ d' incertitudes.