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L'évaluation des services d'aide à domicile : une démarche socio-économique

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Author Info

  • Anne Le Roy

    ()
    (CREG - Centre de recherche en économie de Grenoble - Université Pierre Mendès-France - Grenoble II : EA4625)

  • Emmanuelle Puissant

    ()
    (CREG - Centre de recherche en économie de Grenoble - Université Pierre Mendès-France - Grenoble II : EA4625)

Registered author(s):

    Abstract

    Aujourd'hui, le chiffre s'impose, faisant office de démonstration et/ou de preuve de l'efficacité ou de la performance, voire même du bien fondé d'une activité. Or en matière de services d'aide à domicile, les instruments d'observation existants ne permettent pas de révéler la richesse réellement créée, le service produit dans son ensemble. Le propos de cette communication n'est pas de condamner, au nom d'une posture socioéconomique, l'imposition de la donnée chiffrée dans toutes les activités, y compris dans les services sanitaires et sociaux. Au contraire, elle prend acte de cette évolution sans pour autant soutenir l'idée que tout doive être mesurable et évalué à partir de modes d'évaluation normalisés et chiffrés. Elle propose ainsi des pistes, essentiellement méthodologiques, pour s'engager dans une démarche de quantification adéquate au type de services que l'on cherche à évaluer, dans toute sa complexité et dans toutes ses dimensions.

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    Paper provided by HAL in its series Post-Print with number halshs-00697327.

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    Length:
    Date of creation: 17 Nov 2011
    Date of revision:
    Publication status: Published - Presented, Colloque international "Performance et institutions : de l'efficience au pluralisme", Université de Reims Champagne-Ardenne, Organisations marchandes et institutions, 2011, Reims, France
    Handle: RePEc:hal:journl:halshs-00697327

    Note: View the original document on HAL open archive server: http://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00697327
    Contact details of provider:
    Web page: http://hal.archives-ouvertes.fr/

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    Keywords: évaluation ; aide familiale ; services ; analyse socioéconomique ; aide à domicile;

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