La connaissance dans les organisations

Les organisations traitent des volumes de plus en plus larges d'informations tandis que le contenu informationnel des biens et services qu'elles commercialisent s'accroît. Economies d'échelle, standardisation des processus de production et globalisation ont contribué à former des organisations dont la fonction principale est de gérer de larges et complexes systèmes de décisions et d'allocations de ressources au centre desquelles la connaissance devient le point central de commandement et de compétitivité. L'organisation moderne et industrielle du vingtième siècle a laissé place à des firmes à haute intensité de connaissance. L'illusion d'une information non rivale et globalement disponible pousse les organisations à considérer la connaissance comme un « stock » et son apprentissage comme une accumulation. En examinant l'émergence et la croissance des firmes à haute intensité de connaissances, nous découvrons une connaissance organisationnelle précaire et fluide, dont la dynamique dépend plus de la capacité à désapprendre et à discontinuer les connaissances obsolètes, que de l'accumulation de rentes informationnelles toujours plus importantes.