Construire l'action collective dans l'interaction entre projet et communauté de pratique dans des contextes complexes

Le regard pluriel des chercheurs sur les projets a mis en lumière une importante production académique en gestion sur les phénomènes liés à l'action collective. Dans cette recherche nous nous intéressons aux projets informatiques et au contexte d'action collective particulier des Directions des Systèmes d'Information (DSI). Le cadre de fonctionnement de ces unités organisationnelles est mouvant et complexe, ce qui engendre des situations ambiguës dans les activités quotidiennes des équipes opérationnelles des DSI. Le projet est le mode de fonctionnement mis en avant par les DSI pour tenter de maîtriser l'incertitude de son contexte. Cependant le projet ne peut pas à lui seul supporter l'action collective (Weil, 2005). C'est pourquoi nous étudions le rôle de l'interaction dynamique entre projet informatique et communauté de pratique technologique dans l'action collective et plus particulièrement dans la performance des projets. Pour ce faire, nous analysons la mobilisation des règles et des ressources selon une relation réflexive entre l'action et la structure de ces projets. Les processus d'apprentissage collectif analysés dans le cadre de l'étude de cas menée au sein du groupe PSA permettent de mettre en lumière la diversité des règles mobilisées ainsi que ses conséquences organisationnelles structurant l'action collective.