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Encadrer ou piloter ? Le travail des managers à l’épreuve d’un nouveau dispositif de pilotage par les résultats. Le cas d’un grand service public

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  • Estelle Mercier

    (CEREFIGE - Centre Européen de Recherche en Economie Financière et Gestion des Entreprises - UL - Université de Lorraine, IAE Nancy - IAE Nancy School of Management - UL - Université de Lorraine)

Abstract

L'introduction de nouveaux dispositifs de gestion issus du New Public Management met en relief le rôle structurant de l'encadrement intermédiaire dans le secteur public. Une des évolutions majeures dans ce contexte est la mise en oeuvre d'outils de mesure de la performance publique. A travers l'analyse des résultats d'une enquête qualitative menée dans une grande organisation publique ayant développé un dispositif de pilotage par les résultats, nous verrons comment les cadres intermédiaires voient leur rôle évoluer et comment ils perçoivent et s'ajustent face aux tensions et contradictions générées par le modèle de pilotage. Cet exemple questionne le rôle de traduction des managers intermédiaires.

Suggested Citation

  • Estelle Mercier, 2019. "Encadrer ou piloter ? Le travail des managers à l’épreuve d’un nouveau dispositif de pilotage par les résultats. Le cas d’un grand service public," Post-Print hal-02972311, HAL.
    • Handle: RePEc:hal:journl:hal-02972311
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