Dynamics of building a Tourism Destination Image: cross representations of different groups of actors[Dynamique de construction de l'image d'une destination touristique: représentations croisées de différents groupes d'acteurs]

Dans un contexte de forte concurrence entre les destinations touristiques, la différenciation est un levier important pour les organisations touristiques et les territoires. L'image des destinations touristiques a été souvent abordée dans la littérature comme étant un élément de différenciation. Une revue de littérature sur la notion d'image appliquée aux destinations touristiques permet cependant de mettre en évidence les difficultés à préciser cette notion. Pour comprendre et clarifier la notion d'image appliquée aux destinations touristiques, une étude qualitative a été menée auprès de 4 groupes d'acteurs de la destination Blois-Chambord Val de Loire. Cette étude intergroupe puis intragroupe, permet de mettre en évidence deux dimensions de l'image globale d'une destination touristique : l'image du territoire et l'image de la forte attraction touristique. Outre le fait que leurs sous-dimensions varient en fonction des différents groupes d'acteurs, on remarque que certaines de ces sous-dimensions se rapprochent des antécédents de la valeur perçue d'une destination touristique.