Effet de l’esthétique visuelle des pages d’accueil des sites des iles de Bretagne : une étude exploratoire sur l’intention de visite

Dans un contexte de concurrence mondiale, être capable de créer une bonne image est devenu un défi de survie pour les destinations touristiques (Chevrier, 2007). Le site Internet constitue aujourd'hui un levier stratégique essentiel, tant du point de vue de la collectivité locale que de celui du visiteur. Les travaux en esthétique dans le domaine de l'interaction homme-machine selon le paradigme SOR -Stimuli-Organism-Response - (Merhabian & Russel, 1973 ; Vieira, 2013) ouvrent des prolongements de recherches à mener dans le domaine des collectivités territoriales en France. Cette question concerne notamment les pages d'accueil des sites web (Lavie et Tractinsky, 2004 ; Bauerly et Liu, 2008 ; Wang, Hong et Lou, 2010 ; Wang, Minor et Wei, 2011) et en particulier celles de huit îles de Bretagne du fait de l'enjeu stratégique que joue ces dernières en termes d'attractivité touristique. Cette recherche explore l'attitude de visiteurs potentiels envers l'esthétique des pages d'accueil des sites web de huit îles de Bretagne et de ses déterminants sur les réponses comportementales des visiteurs potentiels. Le cadre théorique s'articule autour de quatre questions de recherche et permet de justifier nos hypothèses de recherche: l'importance de l'esthétique visuelle de la page d'accueil du site internet ; les caractéristiques esthétiques physiques – les facteurs design incluant le caractère innovant; l'impact de la perception de l'esthétique de la page d'accueil sur les réponses affectives et comportementales du visiteur ; les variables individuelles d'influence. Une étude exploratoire quantitative a été menée sur la base d'un questionnaire administré auprès d'un échantillon de convenance de plus de 400 individus (français et étrangers). Les résultats de l'étude menée sur les huit pages d'accueil de sites web d'îles de Bretagne sont présentés et discutés. Ils questionnent notamment l'effet de l'esthétique perçue des pages web sur les comportements de visite, le rôle des dimensions classique – expressive des pages, ainsi que celui de la dimension d'originalité et d'innovation perçue. Nous concluons sur les implications théoriques et managériales, les limites et voies de recherche.