Nouveau Management Public (NMP), tensions de rôle et stress professionnel des cadres de santé à l’hôpital

Depuis quelques décennies, la gestion des organisations hospitalières n'a cessé d'évoluer pour faire face, entre autres, à une crise de moyens humains et financiers. Ainsi, un Nouveau Management Public (NMP) basé sur des outils de gestion issus du secteur privé a été mis enplace à travers différentes réformes («Nouvelle Gouvernance Hospitalière » résultant de l'ordonnance du 2 mai 2005, Loi HPST1 promulguée en 2009...). Ces changements ont eu des conséquences notamment sur le rôle des acteurs du soin. Cette recherche vise à étudier, plus précisément, les conséquences du NMP en termes de tensions de rôle chez les cadres de santé. L'introduction de nouvelles méthodes de management a-t-elle engendré des situations de tensions de rôle chez ces managers de proximité ? Par ailleurs, ces situations particulières sont elles source de stress au travail ? Pour répondre à ces questionnements, cette communication présente les résultats d'une étude quantitative menée à travers plusieurs établissements publics de santé français. Les résultats révèlent que les cadres de santé interrogés (N=445) développent plusieurs formes de tensions de rôle (telles que des conflits de rôle, des ambiguïtés de rôle et une surcharge de travail) engendrées par un Nouveau Management Public. Les résultats révèlent aussi que certaines d'entre elles favorisent un stress chez les cadres de santé alors que d'autres permettent de le diminuer.