Management et ingénierie des connaissances : modèles et méthodes

La Gestion des Connaissances (" Knowledge Management "), en tant que concept, discipline scientifique ou projet d'entreprise, a connu une période d'émergence et de développement à la fin des années 90. Elle a été souvent assimilée à un phénomène de mode, ou ramenée à des champs connus comme les Systèmes d'Information, les Ressources Humaines, la Stratégie etc. La situation a rapidement évolué, et la Gestion des Connaissances est maintenant reconnue comme un enjeu majeur pour le futur. Enjeu social, économique, industriel etc. Elle commence également à se constituer comme un champ autonome pour la recherche et l'enseignement. Ce phénomène est incontestable dans un grand nombre de pays, et commence à apparaître en France. Au niveau scientifique, les approches de la Gestion des Connaissances sont tellement nombreuses et diverses qu'il ne s'est pas encore constitué un corpus cohérent et structuré sur ce domaine. Cependant, certains concepts, autrefois innovants et discutés, font l'objet d'un large consensus et forment l'ébauche d'un domaine original et riche. Dans cet ouvrage, nous avons voulu faire un pas de plus dans cette direction. Un réseau de personnes qui travaillent ensemble, certaines depuis plus d'une dizaine d'années, sur la problématique " industrielle " de la connaissance, se sont rassemblées pour associer leur réflexion de manière croisée et cohérente afin de dégager des points de vue quelque peu unitaires sur cette problématique. Venues d'horizon très divers (mathématiques, informatique, histoire, stratégie, gestion, systèmes d'information, psychologie cognitive, ingénierie ...) ces personnes ont participé à la rédaction de cet ouvrage en essayant de garder un point de vue commun sur le sujet. Ce travail a donc, en filigrane, un fil conducteur qui donne un cadre référent à la Gestion des Connaissances, hérité de l'ingénierie et des techniques de modélisation. Il ne prétend pas, bien sûr, être le seul cadre possible, mais celui fourni ici est fondé et opératoire. Depuis près de quinze ans, les idées qui sont exposées ici ont été maintes fois appliquées sur le terrain, dans des entreprises et des organisations très diverses, dans un certain nombre de pays très différents. Ce cadre est donc assis sur des bases théoriques variées et sur des expériences concrètes nombreuses. Il est donc à la fois réfutable et applicable. Il peut donc désormais vivre et évoluer de lui-même, grâce à tous ceux qui voudront bien y contribuer.