Gestion des connaissances et surveillance de l'environnement

Dans le cadre de la Veille Scientifique et Technologique (VST), la difficulté pour les " demandeurs de veille " à exprimer leurs besoins en recherche d'informations réside dans le fait que cette expression est étroitement liée à l'état actuel de leurs connaissances sur le domaine. La pertinence de la définition des besoins va donc dépendre de la capacité à expliciter l'état de leurs connaissances. Cette explicitation se déroule généralement sous la forme d'échanges plus ou moins formels entre les demandeurs de veille et les documentalistes. Ces échanges ont pour objectif d'arriver à un consensus ou encore à une représentation partagée du besoin de veille. Cet échange tacite de connaissances est très dépendant du contexte relationnel, des capacités de compréhension du domaine pour les documentalistes et des méthodes et outils de veille pour les demandeurs. La méthode exposée dans cet article propose la formalisation d'une démarche de VST basée sur la modélisation des connaissances du domaine. La démarche conduit donc, en partant d'une modélisation des connaissances du domaine et du contexte, à l'élaboration d'un cahier des charges de veille.