Opérationnalisation de la RSE : une approche par les parties prenantes

La littérature académique traite largement la RSE en termes de communication et de reporting externe, en réponse à un besoin de légitimation des entreprises. En revanche, très peu de publications se sont intéressées à la traduction opérationnelle de la RSE. Bien que d’autres cadres théoriques soient proposés pour construire cette opérationnalisation, la théorie des parties prenantes en est devenue une référence incontournable. L’approche par les parties prenantes s’expose néanmoins à deux difficultés. D’une part on peut se questionner sur l’identification des parties prenantes de l’entreprise et leur hiérarchisation. Une fois les parties prenantes identifiées, se pose d’autre part, la question de l’arbitrage entre leurs attentes disparates. Cet article tente d’apporter des éléments de réponses à ces questions par l’étude du cas d’un Groupe d’Entreprises qui affiche clairement dans ses orientations stratégiques des préoccupations de développement durable axées sur trois dimensions : l’économique, le social et l’environnemental. Nous analyserons l’opérationnalisation de sa responsabilité sociale par la prise en compte de la théorie des parties prenantes au travers de trois biais d’intégration : un biais stratégique, un biais structurel et un biais instrumental.