Trust in Talent? Talent Management als zukünftige Aufgabe für Destinationsmanagementorganisationen in ihrer Rolle als Arbeits- und Lebensraumgestalter

Zusammenfassung Der Fach- und Arbeitskräftemangel in der Tourismus- und Hospitalitybranche als zentraler Baustein der Dienstleistungsbranche ist omnipräsent. Davon sind jedoch auch andere Wirtschaftsbranchen zunehmend betroffen. Mit dem Wettbewerb um Mitarbeitende rücken die Destinationsmanagementorganisationen (DMOs) in den Fokus, deren bisheriges Aufgabenspektrum angesichts einer Transformation der Arbeitswelt in der Diskussion ist. So sollen sich DMOs zwar in erster Linie um Gästegewinnung und Vermarktung der Destination kümmern, sehen sich jedoch zunehmend auch mit Fragen der Entwicklung des Arbeits-, Wirtschafts- und Lebensraumes insgesamt konfrontiert. Die Attraktivität einer Region bzw. einer Destination ist auch eng mit den Arbeits- und Fachkräften verbunden, die sich dort ansiedeln und ebenso wie die Gäste touristische Angebote und touristische Infrastruktur im Sinne ihrer Work-Life-Balance nutzen. Erste DMOs im deutschsprachigen Raum haben den Zusammenhang zwischen Destinationsentwicklung und Aufgaben als Arbeits- und Lebensraumgestalter für sich erkannt und beschäftigen sich in diesem Kontext zunehmend mit Talent Management, einem strategischen Ansatz zur Gewinnung, Bindung und Entwicklung von Mitarbeitenden für die touristischen Leistungsträger.